PSA und Service Desk

Nahtlose Kommunikation über einen Tray-Icon und dem damit verbundenen Ticketing-System bietet Ihnen als Kunden neben einem deutlich flexibleren Zeitmanagement, eine Kosten­­effiziente Lösung für die Kommuni­­ka­­tion. Unser Ticketsystem ermöglicht eine hervorragende Nachvoll­­ziebar­­keit einzelner Anfragen, was wiederrum einen kontinuierlichen Workflow ermöglicht.

Das Menü des TrayIcon .

Unter der Ticketmeldung werden von uns Kommentare (Arbeitsnachweis) hinterlegt, der Status von "New" auf "Open" und schließlich nach der Bearbeitung auf "Closed" bzw. "Healed"gesetzt und damit der Supportfall abgeschlossen.

Rufen Sie uns an, oder nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.